Directeur Executif et Responsable des secteurs de l’Industries et des Services chez Algoé consultants
Professeur Stratégie des Achats et Management, Marchés et Innovation à l’EMLyon Business School
Directrice de la relation client du Groupe APICIL. En tant qu’utilisatrice des outils de relation client, elle nous expliquera comment la digitalisation conduit à une nouvelle manière de concevoir le service client et impacte le management des activités de relation...
Directeur Général d’Eloquant, éditeur de solutions unifiées de relation client digitales. Il nous présentera une solution SaaS destiné à faciliter dialogue et écoute avec vos clients : gérer les interactions entrantes et sortantes, activer vos enquêtes de satisfaction, exploiter les...
