Directeur Executif et Responsable des secteurs de l’Industries et des Services chez Algoé consultants
Professeur Stratégie des Achats et Management, Marchés et Innovation à l’EMLyon Business School
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Les réseaux sociaux ont leur part à jouer dans le recrutement, lacommunication de marque ou acquisition de nouveaux clients. Nous ferons partager leurs expertises et expériences lors d’une table ronde en l’agrémentant de de cas concrets : générer des leads et créer de l’engagement, ambassadeurs de votre marque...
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La Relation Client vit depuis moins d'une décennie une évolution sans pareil.
Nous vous proposons, lors de cette table ronde, d'aborder les sujets qui peuvent vous aider à y voir plus clair sur ces problématiques.
Directrice de la relation client du Groupe APICIL. En tant qu’utilisatrice des outils de relation client, elle nous expliquera comment la digitalisation conduit à une nouvelle manière de concevoir le service client et impacte le management des activités de relation...
Directeur Général d’Eloquant, éditeur de solutions unifiées de relation client digitales. Il nous présentera une solution SaaS destiné à faciliter dialogue et écoute avec vos clients : gérer les interactions entrantes et sortantes, activer vos enquêtes de satisfaction, exploiter les...
